Bên cạnh việc dùng hệ thống tổng đài điện thoại IP thì hiện nay cũng có một số đơn vị sử dụng hệ thống tổng đài ảo. So với việc sử dụng tổng đài IP thì khi sử dụng tổng đài ảo đơn vị của bạn sẽ nhận được không ít lợi ích hơn. Ngoài việc điều này không những giúp đỡ đơn vị của bạn tiết kiệm được một khoản chi phí mà còn đem đến sự thoải mái hài lòng cho khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp của bạn.

tong dai panasonic kx-tes824

Vậy vì sao công ty của bạn nên sử dụng hệ thống tổng đài ảo? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Tìm hiểu hệ thống tổng đài ảo

Khi dùng hệ thống tổng đài ảo nó sẽ đem lại khá nhiều điểm cộng cho doanh nghiệp của bạn hơn so với sử dụng hệ thống tổng đài bình thường. Thay vì nhân viên tổng đài phải làm việc ở văn phòng thì khi dùng hệ thống tổng đài ảo nhân viên tổng đài có thể làm việc ở bất cứ nơi nào.

Thay cho việc bạn phải dùng văn phòng và thiết bị phần cứng để kết nối thì tổng đài ảo không cần điều này, nó có thể giúp đỡ bạn tiết kiệm được một khoảng chi phí khá lớn. Nhân viên của bạn chỉ việc đăng nhập vào phần mềm tổng đài online của công ty để làm việc.

Tổng đài ảo hoạt động theo nguyên tắc nào?

Tổng đài này có một điểm cộng là bạn không cần dùng điện thoại bàn, hay đến văn phòng để làm việc bạn chỉ cần ngồi ở bất kì nơi đâu sau đó đăng nhập vào phần mềm online trên máy tính hay điện thoại thì bạn có thể nghe và gọi cho khách hàng. Tất cả nhân viên của tổng đài dùng một đầu số và bạn có thể nghe và gọi cùng lúc vô số cuộc gọi.

Để sử dụng được tổng đài này bạn phải đăng ký đầu số SIP tại vì tổng đài này dùng Internet, truyền âm thanh qua mạng. Khi sử dụng tổng đài này bạn có thể gọi và nhận cùng một lúc vô số các cuộc gọi trên khá nhiều số khác nhau. Và cước phí cũng hoàn toàn tương tự cước phí cuộc gọi thông thường.

tổng đài điện thoại

Thay vì sử dụng hệ thống thổng đài thông thường bạn cần đi dây điện thoại thì khi có sự xuất hiện của tổng đài ảo bạn chỉ cần sử dụng ứng dụng tổng đài ảo trên máy tính, di động để chăm sóc khách hàng hay sử dụng điện thoại IP với dây mạng Lan. Như vậy, nhân viên không cần tới văn phòng vẫn có thể sử dụng số điện thoại doanh nghiệp để chăm sóc khách hàng.